Расширенная гарантия — это дополнительное обязательство сервисного центра, которое действует после выполнения ремонта и дополняет стандартную гарантию на выполненные работы и установленные запасные части. Такая гарантия позволяет клиенту чувствовать себя увереннее и защищает от непредвиденных расходов в случае повторной поломки.
Сервисный центр «Кривой Рог-Ремонт» работает в соответствии с законодательством Украины и после каждого ремонта выдает клиенту Акт выполненных работ (оказанных услуг). В этом документе указываются все произведенные работы, замененные детали и срок действия гарантийных обязательств.
Наличие акта является основанием для обращения по гарантии. Мы придерживаемся прозрачных условий обслуживания и предоставляем гарантию на все виды работ, указанные в документе, без скрытых пунктов и дополнительных платежей.
Если акт выполненных работ был утерян
На практике нередко случается, что клиент теряет гарантийный акт. Многие сервисные центры в таких ситуациях отказывают в бесплатном ремонте и требуют повторную оплату работ. Мы придерживаемся иного подхода.
Все заказы, выполненные сервисным центром «Кривой Рог-Ремонт», фиксируются в нашей базе данных. Даже если акт был утерян, вы можете связаться с нами по телефону, и мы найдем информацию о ремонте по номеру телефона, дате обращения или типу техники.
Это позволяет клиенту сохранить право на гарантийное обслуживание и не переживать из-за утраченных документов.
Как работает расширенная гарантия
Помимо основной гарантии в размере 100% от стоимости выполненного ремонта, мы предоставляем расширенную гарантию в размере 50% на тот же срок. Такой подход позволяет значительно снизить стоимость повторного ремонта в случае возникновения аналогичной неисправности.
Расширенная гарантия начинает действовать сразу после окончания основной и распространяется на тот же вид работ или установленную деталь. Это особенно актуально для узлов, которые подвержены регулярной нагрузке во время эксплуатации техники.
Пример: вы заказали ремонт стиральной машины с заменой амортизаторов. Стоимость ремонта составила 600 гривен. Основная гарантия действует 6 месяцев. После ее окончания начинает действовать расширенная гарантия еще на 6 месяцев. В случае повторной поломки стоимость ремонта составит всего 300 гривен.
Мы сознательно предлагаем такие условия, так как уверены в качестве своей работы и заинтересованы в долгосрочном доверии жителей Кривого Рога.